GYIK

Mikor van nyitva a hely?

Mivel műhely vagyok, nincsen fix nyitvatartásom, a tortákat előre egyeztetett időpontban lehet átvenni, amit előzetesen egyeztetünk a rendelésfelvételkor.

Van kiszállítás?

Jelenleg kizárólag esküvőkre és rendezvényekre vállalok kiszállítást.

Hol tudom átvenni a rendelésemet?

A műhelyemben (1078. Bp. Murányi utca 16.) tudjátok átvenni a rendeléseket előre egyeztetett időpontban.

Mit kell keresnem a helyszínen? Hogy talállak meg?

Földszinti, utcai üzlet vagyok, a kapualj mellett balra egyből, kint a logóm, nem kell bemenni a házba, sem csengetni, ha épp nincsen nyitva az ajtó, kopogj és azonnal meghallom.

Hol tudom leadni a rendelésemet?

Kizárólag írásos formában emailben az info@domiskitchenfactory.com címen, vagy itt a rendelés fül alatt is.

Mi a telefonszámod?

Nem lehet elérni sajnos telefonon, mivel ha dolgozom, azért nem tudom felvenni, ha pedig nem, akkor úgy sem tudok érdemleges választ adni a naptáram nélkül. Írásban pedig kevésbé értjük félre egymást.

Nem kaptam még választ a rendelésemre. Mit tegyek?

Általában 3-4 napon belül mindenkinek válaszolni szoktam. Ha nem, akkor minden bizonnyal ki sem látszom a munkából, ezért türelmet szoktam kérni. Ha félő, hogy esetleg elkeveredett az üzenet, érdemes újraküldeni.

Mi a rendelés menete? Hogyan rendeljek?

Konkrét árajánlatot méretre, dekorációra tudok adni. Így kérlek ezt a két fontos információt mindenképp írd bele, valamint a dátumot, hogy mikorra kellene elkészülnie. Ezután tudok ajánlatot küldeni és amennyiben ezt elfogadod, utána tudjuk véglegesíteni a rendelést.

Elég, ha küldök egy üzenetet a rendelésről?

Elég igen, de ameddig nem igazoltam vissza, sajnos nem él a rendelés.

Mennyi idővel előre érdemes leadnom a rendelést?

Nagyobb rendelés esetén nem tudom mindig garantálni, hogy szabad minden dátumom, pl a nyári időszak az esküvők miatt sokkal zsúfoltabb. Normál rendelés esetén az ideális a két hét, de rövidebb időintervallummal is szoktam vállalni, csak nem tudom garantálni, hogy marad szabad kapacitásom.

Hogyan zajlik a fizetés? Szükséges előleget fizetnem?

Fizetni előreutalással, vagy helyszínen készpénzzel lehet. (bankkártyával sajnos nem) A jelenlegi vírushelyzet miatt jelenleg nem kérek előleget senkitől és igyekszem rugalmasan kezelni a lemondásokat, amit maximum az átvétel előtt két nappal lehet módosítani.

Mit tartalmaznak a feltüntetett árak? Vannak rejtett költségek?

A szeletáraim tartalmaznak egy alap díszítést, ami íztől függően habcsók, szezonális gyümölcsök, kekszek, csokik. Egyedi díszítés esetén lehetnek felárak, illetve a csomagolásnak van egy (kevesebb, mint 30szeletes torta esetén) 500 forintos csomagolási költsége. Minden megrendelésnél jelezni szoktam előre a pontos végösszeget.

Hány szeletes a legkisebb torta?

Szinte minden tortámból 8 szeletes a legkisebb, kivéve a számtortát, abból 4 szeletes a legkisebb/szám.

Milyen ízek közül lehet választani?

A kínálatom menüfül alatt megtalálható az összes rendelhető tortám, minimális változtatást tudok vállalni.

Formatortával is foglalkozol?

Nem foglalkozom sajnos.

Marcipános/fondantos burkolt torta elkészítését is vállalod? Figurákat készítesz?

Kizárólag krémmel burkolt torta készítését vállalom. Figurák elkészítését pedig limitáltan vállalom.

Mindegyik tortát kérhetem mindegyik dekorációval?

Nem, minden típust máshogy tudok díszíteni, ezek elképzelésében pedig segítséget nyújtanak a munkáim menüfül alatt a fotók.

Tűzijátékot, gyertyát és beszúrót is tudok kérni a tortámhoz?

Igen, mindent tartok készleten, ezt átvételkor a helyszínen lehet kiválasztani.

Van készleten elvihető torta?

Teljesen kész torta nincsen készleten, minden esetben előrendelés szükséges. Viszont mindig készülök félkész sajt-, illetve mousse tortákkal, ezek is előzetes rendelést igényelnek, de rövidebb határidővel is tudom vállalni őket.

Lehet helyben fogyasztani?

Nincsen sajnos lehetőség helyben fogyasztásra.

Mit tegyek, ha a rendelésem nem úgy néz ki, mint ahogy elképzeltem?

Nagyon ritkán, de sajnos előfordulhat, hogy félreértjük egymást. Kérlek ha nem olyan a torta, mint ahogy elképzelted, a helyszínen jelezd ezt, akkor tudom orvosolni a problémát. Átdíszítjük, vagy kiegészítjük, ha másra gondoltál. Átvétel után nem tudok reklamációt elfogadni. Ha nagyon nem tetszik a kapott torta, nem találunk semmilyen megoldást, nem kötelező átvenni, de miután elvitted, nem tudom már visszavenni, így kérlek minden esetben a helyszínen jelezd ezt!

Mit tegyek, ha nem érek oda a megbeszélt időben a rendelésemért?

Kérlek írj egy emailt. Mindig kapok értesítést, így rövid időn belül biztosan észreveszem és felhívlak, hogy egyeztessünk!

Van lehetőség tanfolyamra jelentkezni?

Ősztől tavaszig tartok tanfolyamokat különböző tematikákkal, ezek részleteit a workshopok menüfül alatt talàlhatjàtok.